常見問題

TokenPocket 是以多鏈資產管理、DApp 連接、安全教育、閃兌說明與生態開發資訊為核心的 Web3 數位錢包品牌。錢包協助使用者完成操作與簽名，但鏈上交易仍需由使用者自行核對網路、地址、金額、費用與授權內容。

建立新錢包時，請在可信裝置與私密環境中依照畫面完成設定及備份。導入既有錢包時，只在確認來源的應用內輸入恢復資料，不要透過網頁、客服、遠端控制或螢幕共享操作。完成後為裝置與應用設定鎖定方式。

助記詞應依正確順序離線抄寫並確認可讀性，可分開保存於不易受水損、火災或他人存取影響的位置。不要截圖、上傳雲端、存入郵件、傳送到通訊軟體，也不要交給任何自稱客服或技術人員的人。

去中心化錢包通常不會由平台代為保存助記詞，因此在缺少有效備份與仍可使用的錢包裝置時，可能無法恢復控制權。TokenPocket 不承諾找回遺失的助記詞或私鑰，請在建立錢包時完成可靠的離線備份。

請同時核對發送端與接收端支援的鏈別、代幣合約、地址用途與網路名稱。相同或相似的地址格式不代表所有網路都能互通。首次轉往新地址、交易所或不熟悉的鏈別時，可先進行小額測試並確認到帳。

先使用交易哈希在對應網路的區塊瀏覽器查看狀態，確認交易是否待處理、失敗或已完成。網路壅塞與費用設定可能影響確認時間，不要在狀態不明時重複提交。若需要進一步查詢，可保存公開地址與交易哈希。

交易送出後，錢包記錄通常會顯示一組交易識別字串，也就是交易哈希。將它放入該網路的區塊瀏覽器，可查看區塊高度、確認狀態、發送與接收地址、金額及費用。請先確認使用的是正確鏈別的瀏覽器。

逐字核對完整網域，不要只看網站圖示或頁面外觀。警惕廣告排名、陌生私訊、相似字母、縮短網址與自稱官方的客服連結。任何網頁要求輸入助記詞、私鑰、Keystore 或驗證碼時，都應立即停止並重新核實來源。

確認 DApp 網域、連接網路、目標合約、代幣與授權額度。無限授權可能長期保留權限，不理解用途時先取消。簽名畫面若顯示陌生合約、批次交易或與預期不符的內容，不應繼續。完成互動後可整理不再使用的授權。

先切換至授權所在網路與帳戶，查看代幣、合約與額度，選擇不再使用或不熟悉的權限提交取消交易。取消授權本身通常需要網路費用，送出後可透過交易哈希確認。任何要求輸入助記詞來取消授權的網站都不可信。

Layer2 通常在主網之外處理部分交易，再以特定方式與主網建立安全或結算關係。不同 Layer2 的費用、確認、提款與橋接流程可能不同。操作前應確認接收方支援的網路、資產合約及跨層等待時間。

網路費用通常受到鏈上壅塞、交易複雜度、優先順序與鏈別計費方式影響。代幣授權、閃兌或合約互動可能比單純轉帳需要更多執行資源。送出前請查看即時估算，並保留足夠的網路主幣。

確認來源與目標幣種、代幣合約、網路、輸入數量、預估接收數量、價格、滑點、流動性與網路費用。價格可能在確認前變動，最終結果以提交交易時顯示內容與鏈上執行為準，不應把預估數字視為固定承諾。

硬體錢包適合希望將簽名環境與日常連網裝置適度隔離的使用者。使用時仍需核對裝置來源、韌體、地址、網路、金額與合約。助記詞必須由本人建立並離線保存，硬體裝置也不能取代對釣魚網站與惡意授權的識別。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、Keystore、驗證碼、裝置密碼或遠端控制權限。遇到此類要求時，請立即停止溝通，不要點擊對方提供的連結，並從已核實的官方入口重新查找支援資訊。