支援中心

聯絡我們

依照問題類型準備必要的公開資訊,讓查詢更清楚,也避免暴露敏感資料。

目前請透過 TokenPocket 產品內或官方網站所提供的正式支援入口聯絡。不要相信私訊中自稱官方的人員,也不要向任何人提供助記詞、私鑰、Keystore、驗證碼、裝置密碼或遠端控制權限。

安全問題回報

可整理可疑網站完整網址、公開地址、交易哈希、發生時間與不含敏感資料的畫面資訊。請勿提供助記詞、私鑰或驗證碼。

若資產已轉出,先在對應區塊瀏覽器保存交易資料,並停止與可疑來源互動。

產品建議

描述使用情境、目前操作步驟、預期結果與實際情況,可協助更準確地理解問題。

如需提供畫面,請先遮蔽個人資料、地址關聯資訊與任何敏感內容。

生態與開發者諮詢

網路、DApp 或專案團隊可準備官方網域、技術文件、鏈 ID、區塊瀏覽器、合約資訊與適配需求。

提交資料不代表一定收錄或上線,所有內容應真實、完整且可驗證。

分類支援

依照問題選擇內容

安全與假冒回報

提供網址、交易哈希與公開資料,不提交任何錢包秘密。

查看相關內容

產品使用問題

先查閱操作指南與常見問題,再整理實際步驟。

查看相關內容
TokenPocket

在每一次確認前多做一步核對

請自行保管助記詞與私鑰,並確認地址、網路、金額、費用與授權內容。